Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Dijimülk aboneliğinin nasıl teslim edildiğini, nasıl iptal edileceğini, hangi durumda bedelin iade edildiğini ve iadenin nasıl yapıldığını bu metin açıklar.

1. Teslimat

• Dijimülk internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Fiziksel bir ürün gönderilmez; kargo ve teslimat ücreti yoktur.
• Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla birlikte, en geç yirmi dört saat içinde hesabınızda kullanıma açılır. Kartla ödemede dönem ödeme onaylanır onaylanmaz uzar; havale / EFT seçeneği sunulduğunda ödeme hesabımıza ulaştığı görülünce.
• Deneme hesabınız varsa ücretli aboneliğe aynı hesap ve aynı verilerle geçersiniz; yeniden kurulum gerekmez.
• Hizmete dijimulk.com adresinden, internet bağlantısı olan her cihazdan giriş yapılır. Kurulum gerektiren bir program yoktur.
• Yirmi dört saat içinde hesabınız açılmazsa nova@novatasarim.com adresine yazın; açılmayan hizmetin bedeli talebiniz üzerine iade edilir.

2. Aboneliği iptal etmek

• Otomatik çekim yoktur. Abonelik her dönem sizin ödemenizle uzar; ödeme yapmazsanız dönem sonunda kendiliğinden biter. Taahhüt süresi ve iptal bedeli yoktur.
• Hesabınızın kapatılmasını istiyorsanız hesap ekranından iptal talebi bırakın ya da hesabınızın e-posta adresinden nova@novatasarim.com adresine yazın.
• İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda yürürlüğe girer. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.

3. İlk on dört gün: koşulsuz iade

İlk abonelik ödemenizden itibaren on dört gün içinde vazgeçerseniz, ödediğiniz bedelin tamamı gerekçe sorulmadan iade edilir.

4. Sonraki dönemler

İlk on dört günden sonra, başlamış bir dönemin bedeli iade edilmez; iptal dönem sonunda yürürlüğe girdiği için o dönemin hizmeti sonuna kadar sunulur.

Şu durumlarda bedel her zaman iade edilir:

• Mükerrer ya da hatalı tahsilat — aynı ödeme iki kez alınmışsa ya da ödeme yanlış tutarda alınmışsa fazlası.
• Hizmetin bizden kaynaklı sunulamaması — hizmet bir dönem içinde kesintisiz yetmiş iki saatten uzun süre kullanılamazsa, kullanılamayan günlerin bedeli.
• Sözleşmenin bizim tarafımızdan feshi — ödenmiş ve kullanılmamış dönemin bedeli (Kullanım Koşulları m.11).

5. İade nasıl yapılır

• İade talebi nova@novatasarim.com adresine, hesabın e-posta adresinden yazılır.
• Talep üç iş günü içinde yanıtlanır.
• Onaylanan iade, talebin ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde, ödemenin yapıldığı araca yapılır: kartla ödendiyse aynı karta, havale / EFT ile ödendiyse gönderen hesaba.
• Karta yapılan iadenin ekstreye yansıması bankanıza bağlıdır ve birkaç iş günü sürebilir.
• İade edilen ödeme için iade faturası düzenlenir.

6. Paket değiştirmek

• Paket, ödeme ekranında ödeme yapılırken seçilir. Mevcut paketinizi yenileyebilir ya da üst pakete geçebilirsiniz.
• Üst pakete geçiş üst paketin bir dönemlik bedeli ödenerek yapılır ve ödeme onaylanınca hemen yürürlüğe girer; ödenen dönem, içinde bulunduğunuz dönemin bitişine eklenir. Ayrıca fark tahsil edilmez.
• Ödemesi yapılmış bir abonelikte alt pakete geçilmez. Deneme süresinden sonraki ilk ödemede, mülk sayınızın ve açık modüllerinizin sığdığı her paket seçilebilir.

7. Verileriniz

İptal ya da iade verilerinizi silmez. Hesap kapandıktan sonra verileriniz, talep etmeniz hâlinde otuz gün içinde CSV ve PDF olarak teslim edilir; ardından kanuni saklama süreleri saklı kalmak üzere silinir (Kullanım Koşulları m.11).

8. İletişim

nova@novatasarim.com

Kadel Yazılım Ambalaj Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — Tekstilkent Mah. Demokrasi Blv. No: 46 D, Şahinbey / Gaziantep.